Индивидуальный предприниматель Воронцова Юлия, именуемый в дальнейшем Исполнитель, предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему возраста 18 лет, именуемому в дальнейшем Заказчик, заключить договор возмездного оказания услуг психологического консультирования на изложенных ниже условиях.

Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор не требует двустороннего подписания и считается заключенным в электронном виде с момента акцепта Заказчиком.

Акцептом настоящей оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ признаются действия Заказчика по полной или частичной оплате Услуг Исполнителя, а равно запись на консультацию с последующим фактическим участием в ней. С момента совершения указанных действий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с текстом договора, понял и принимает его условия без каких-либо оговорок, а также ознакомлен с условиями обработки своих персональных данных, указанными в разделе 8 договора. В случае несогласия с каким-либо из условий договора Заказчик не вправе принимать условия оферты и совершать действия, указанные выше.

Настоящая оферта размещена в сети Интернет по адресу: https://voroncova-psy.ru

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Услуги – деятельность Исполнителя по оказанию Заказчику (Клиенту) психологических консультационных услуг в форме индивидуальных консультаций и сессий психологического консультирования, в очной и (или) дистанционной форме, посредством личной встречи, видеосвязи, мессенджеров и иных согласованных сторонами средств связи.
Услуги являются психологическим консультированием и не являются медицинской, психиатрической или психотерапевтической помощью в значении Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Исполнитель не ставит диагнозы, не назначает и не проводит лечение заболеваний. Деятельность по психологическому консультированию в Российской Федерации не подлежит лицензированию.
1.2. Консультация – отдельная сессия психологического консультирования. Содержание, продолжительность, стоимость и формат проведения консультации определяются Исполнителем и доводятся до сведения Заказчика при записи.
1.3. Информационные ресурсы Исполнителя – сайт https://voroncova-psy.ru и (или) официальные аккаунты Исполнителя в Telegram, ВКонтакте и на иных площадках, на которых Исполнитель размещает информацию об Услугах и принимает запись на консультации.
1.4. Запись на консультацию – обращение Заказчика к Исполнителю способом, указанным на информационных ресурсах Исполнителя (личное сообщение, форма записи, чат-бот и т.п.), с намерением получить Услуги.
1.5. Заказчик – лицо, оплатившее Услуги либо совершившее иные действия, признаваемые акцептом настоящей оферты в соответствии с вводной частью договора. Заказчик и Клиент могут не совпадать (например, если оплату вносит один человек за консультацию для другого). Условия договора, относящиеся к порядку и качеству оказания Услуг, распространяются на Клиента в части фактического получения Услуг.
1.6. Клиент – физическое лицо, непосредственно получающее Услуги.
1.7. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Воронцова Юлия (ИНН 784002109716, ОГРНИП 326774600621388).
Иные термины, не определенные в настоящем разделе, используются в значении, установленном законодательством Российской Федерации.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги психологического консультирования, а Заказчик обязуется оплатить оказанные Услуги на условиях настоящего договора.
2.2. Формат, продолжительность, стоимость и порядок проведения каждой консультации Исполнитель сообщает Заказчику при записи.
2.3. Дистанционные консультации проводятся посредством видеосвязи или иных средств связи по согласованию сторон. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие необходимого оборудования и доступа в сеть Интернет для участия в дистанционной консультации; отсутствие технической возможности выйти на связь не освобождает Заказчика от обязанности по оплате в порядке, установленном разделом 5 договора.
2.4. Исполнитель вправе отказать в проведении консультации или прекратить оказание Услуг, если, по профессиональной оценке Исполнителя, состояние Клиента требует медицинской, психиатрической помощи либо иного вмешательства, выходящего за пределы психологического консультирования. В этом случае Исполнитель информирует об этом Клиента и, при необходимости, рекомендует обратиться к соответствующему специалисту; оплата за не оказанные по этой причине консультации возвращается Заказчику в полном объеме.
2.5. Заказчик подтверждает, что ознакомлен: результат Услуг зависит от индивидуальных особенностей Клиента, его вовлеченности в процесс консультирования и иных факторов, находящихся вне контроля Исполнителя. Исполнитель не гарантирует Заказчику или Клиенту достижения конкретного результата.

3. ЗАПИСЬ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
3.1. Для получения Услуг Заказчик осуществляет запись на консультацию одним из способов, указанных на информационных ресурсах Исполнителя.
3.2. До момента акцепта оферты Заказчик обязан ознакомиться с условиями оказания Услуг, их стоимостью, способами оплаты и контактными данными Исполнителя.
3.3. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что:
3.3.1. содержание оферты ему понятно, дополнительных разъяснений условий не требуется;
3.3.2. ознакомлен с тем, что дистанционный формат оказания Услуг соответствует его возможностям пользоваться услугами, оказываемыми таким способом;
3.3.3. ознакомлен с тем, что настоящая оферта является правовым основанием для обработки его персональных данных (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты) в целях исполнения договора и направления сообщений, связанных с исполнением договора (напоминания о записи, изменение времени консультации и подобное.
3.4. Заказчик дает согласие на получение от Исполнителя сообщений, связанных с исполнением договора (напоминания о записи, изменение времени консультации и подобное), по электронной почте, посредством SMS, мессенджеров или телефонного звонка.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость Услуг указывается Исполнителем на информационных ресурсах Исполнителя и (или) сообщается Заказчику индивидуально при записи. Расчеты по договору производятся в рублях Российской Федерации.
4.2. Оплата производится Заказчиком в порядке предварительной оплаты, если иной порядок не согласован сторонами индивидуально, способом, указанным Исполнителем (перевод на расчетный счет, ссылка на оплату, платежная система и т.п.).
4.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.4. При каждой оплате Исполнитель формирует и направляет Заказчику кассовый чек в электронном виде на номер телефона или адрес электронной почты, указанные при оплате, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».
4.5. Комиссии платежных систем и кредитных организаций, взимаемые при оплате, оплачиваются Заказчиком дополнительно, если это предусмотрено условиями используемого способа оплаты.
4.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг. Новая стоимость не распространяется на Услуги, оплаченные Заказчиком до ее изменения.

5. ПЕРЕНОС И ОТМЕНА КОНСУЛЬТАЦИИ, ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ
5.1. Заказчик вправе перенести или отменить консультацию, уведомив об этом Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени ее проведения. В этом случае внесенная оплата по выбору Заказчика сохраняется для следующей консультации либо возвращается в полном объеме.
5.2. При отмене или переносе консультации Заказчиком позднее указанного в п. 5.1 срока, а также при неявке Заказчика (Клиента) без предварительного уведомления, Исполнитель вправе удержать из внесенной оплаты сумму, соответствующую фактически понесенным затратам, связанным с резервированием времени консультации, в том числе расходам на бронирование помещения (кабинета) для проведения консультации в очной форме, если такое бронирование было произведено. Оставшаяся часть оплаты возвращается Заказчику по его требованию.
5.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до фактического начала оказания Услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
5.4. Если Исполнитель не может провести согласованную консультацию по причинам, не связанным с обстоятельствами непреодолимой силы, предусмотренными разделом 7 договора (в частности, болезнь Исполнителя, кратковременное отключение электричества или связи у Исполнителя), Исполнитель заблаговременно уведомляет об этом Заказчика, и консультация переносится на время, согласованное сторонами. Если стороны не согласовали новое время в разумный срок либо Заказчик не желает переносить консультацию, оплата возвращается Заказчику в полном объеме.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. оказывать Услуги лично, с соблюдением норм профессиональной этики психолога;
6.1.2. соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Клиента в ходе консультаций, за исключением случаев, предусмотренных разделом 9 договора;
6.1.3. уведомлять Заказчика об изменении времени проведения консультации не позднее чем за 1 календарный день, а если это стало известно позднее, незамедлительно.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. самостоятельно определять методы и порядок проведения консультаций в рамках своей профессиональной компетенции;
6.2.2. отказать в проведении консультации при нарушении Заказчиком порядка оплаты, а также в случаях, предусмотренных п. 2.4 договора.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. предоставлять достоверную информацию о себе и Клиенте;
6.3.2. своевременно производить оплату Услуг;
6.3.3. уведомлять Исполнителя о переносе или отмене консультации в порядке, установленном разделом 5 договора;
6.3.4. соблюдать согласованные время и формат консультаций.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. получать от Исполнителя информацию по вопросам, связанным с оказанием Услуг;
6.4.2. отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном разделом 5 договора.

7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, чрезвычайным положением, действиями органов государственной власти, длительными сбоями в работе средств связи и сети Интернет, не зависящими от воли сторон, и иными подобными обстоятельствами.
7.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую сторону в разумный срок.
7.3. Болезнь, занятость и отсутствие у Заказчика технической возможности выйти на связь форс-мажорными обстоятельствами не являются и регулируются разделом 5 договора.
7.4. Освобождение Исполнителя от ответственности в соответствии с настоящим разделом не влияет на обязанность Исполнителя вернуть Заказчику оплату за консультации, которые не были оказаны вследствие обстоятельств непреодолимой силы, если стороны не договорились о переносе таких консультаций.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Обработка персональных данных Заказчика (фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты) в целях заключения и исполнения договора, записи на консультации и направления сообщений, связанных с исполнением договора (напоминания о записи, изменение времени консультации и подобное), осуществляется Исполнителем на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в силу необходимости исполнения договора, стороной которого является Заказчик, без получения отдельного согласия Заказчика.
8.2. В целях проведения расчетов персональные данные Заказчика, необходимые для оплаты (в том числе фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты), передаются банку и (или) платежной системе, обеспечивающим прием и обработку платежа, в частности АО «Т-Банк».
8.3. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.4. Обработка персональных данных в соответствии с п. 8.1 договора не заменяет собой отдельное письменное согласие на обработку специальной категории персональных данных – сведений, касающихся содержания консультаций и психологического состояния Клиента. Такое согласие оформляется Исполнителем отдельно, в соответствии со ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ, и предоставляется Клиенту до начала первой консультации.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам информацию, полученную от Клиента в ходе консультаций, за исключением случаев:
9.1.1. получения письменного согласия Клиента на раскрытие информации;
9.1.2. наличия угрозы жизни или здоровью Клиента либо третьих лиц;
9.1.3. запроса уполномоченных государственных органов в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
9.1.4. супервизии и профессиональных консультаций Исполнителя с другими специалистами, в ходе которых информация о Клиенте предоставляется в обезличенном виде.
9.2. Подробные условия конфиденциальности, включая границы ее применения, порядок обращения с материалами консультаций и иные условия оказания психологической помощи, фиксируются в информированном согласии Клиента на психологическое консультирование, которое предоставляется Клиенту отдельно от настоящей оферты, до начала первой консультации.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Все споры и разногласия по договору стороны решают путем переговоров. Заказчик направляет претензию на электронную почту Исполнителя jl.voroncova@yandex.ru с пометкой «Претензия» в теме письма. Соблюдение претензионного порядка обязательно.
10.3. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 30 (тридцать) дней с момента ее получения. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе с учетом права Заказчика-потребителя обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора в соответствии со ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст оферты, размещая новую редакцию на информационных ресурсах Исполнителя. Изменения не распространяются на консультации, оплаченные Заказчиком до вступления изменений в силу.
11.3. Во всем, что не урегулировано договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Воронцова Юлия
ИНН 784002109716
ОГРНИП 326774600621388
Телефон: +79162628884 (Telegram, WA)
Электронная почта: jl.voroncova@yandex.ru
Расчетный счет: 40802810700010030538
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корр. счет: 30101810145250000974
Юр. адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26